Dans un souci d’amélioration continue, les dirigeants du Centre médical de La Nouvelle-Beauce et du GMF Nouvelle-Beauce sont heureux de vous annoncer l’implantation de l’accès adapté au sein de l’organisation, implantation qui s’échelonnera sur plusieurs mois.
L’accès adapté est une nouvelle approche qui vise à améliorer l’accès à votre médecin de famille et à l’équipe médicale au moment où vous en avez besoin.
Notions de base
- Accès à votre médecin : Implique l’équipe médicale complète
- En temps opportun : des critères d’attribution de rendez-vous seront mis en place selon les recommandations de l’équipe médicale.
- Il est important de bien vous préparer à votre rencontre; vous trouverez des documents utiles à votre préparation dans nos salles d’attente.
La collaboration de tous, incluant la vôtre, sera nécessaire à la réussite de ce nouveau fonctionnement.
Attribution des rendez-vous
- L’urgence et/ou l’importance de votre demande guidera l’attribution de votre rendez-vous soit dans un intervalle de 24 à 48 heures ou 1 à 2 semaines.
- Le personnel de secrétariat sera formé en conséquence et devra vous questionner afin d’orienter votre demande adéquatement.
- Les horaires des médecins et des infirmières GMF seront disponibles seulement 2 semaines à l’avance.
- Lorsqu’un médecin veut vous revoir dans un délai de plus de 2 semaines, il est de votre responsabilité de rappeler à la clinique afin de planifier un rendez-vous.
Tout est une question de synergie d’équipe
Médecins/IPS
- Diagnostic
- Traitement
- Prévention
- Suivi
Patients
- Collaboration
- Préparation au rendez-vous
- Avoir des demandes précises et détaillées
- Responsable de votre prise de rendez-vous
Infirmières GMF
- Lien direct avec votre médecin
- Suivi médical
- Enseignement/Soutien
- Évaluation/Examen
Personnel de secrétariat
- Point de contact avec l’équipe médicale
- Doit aiguiller adéquatement votre demande
- Attribution optimale des rendez-vous